2020年假日购物的消费者行为与网络风险

  虽然消费者意识到通过互联网增加的风险和骗局,但他们仍计划在今年假期期间更多地在网上购物,甚至更早。



  假日购物网络风险


  36%的美国人表示,今年他们通过数字链接送礼和欢呼,尽管60%的人认为网络诈骗在节日期间变得更为普遍。

  在2019年“黑色星期五”至“网络星期一”假期周末期间,超过1.24亿消费者在商店购物,但调查显示,由于今年的全球事件,消费者已经改变了购物方向,在他们的生活、工作、娱乐和购物过程中,他们面临着网络威胁的风险。

  调查显示,总体而言,购物活动有所增加,49%的人表示,自COVID-19出现以来,他们在网上购物的次数增加了。18%的消费者甚至每天都在网上购物,而34%的消费者一周3-5天在网上购物。


  网络犯罪继续增加


  研究小组最近发现了网络犯罪持续增长的证据,在2020年第二季度每分钟观察到419次威胁,比上一季度增加了近12%。

  随着消费者和犯罪分子的活动都将增加,消费者是否会像他们应该认真对待安全威胁这一问题增加了一个问题,在不同的世代群体中可以看到关键的差异:

  在65岁以上的人群中,79%的人认为COVID-19会带来更大的网络风险,而在18-24岁的人群中,70%的人表示相同

  27%的18-24岁受访者表示,他们会检查发送给他们的电子邮件或短信折扣和交易是否真实

  “许多人都在想,随着消费者购物行为的不断发展和适应2020年所面临的挑战,今年的假日季节会是什么样子。”

  “随着调查结果显示,网络购物越来越普遍,消费者需要意识到网络犯罪分子是如何利用这一优势,并采取必要措施来保护自己——以及他们的亲人——这个假期。”

  消费者和网络犯罪者日益增加的在线活动是不良行为的完美催化剂,尤其是36%的消费者注意到,尽管他们意识到了风险,但他们计划增加假日在线购物。这种不那么谨慎的做法在向受访者提供交易或折扣时更为明显,43%的受访者会检查“黑色星期五”或“网络星期一”发送的电子邮件和短信是否真实可信。


  今年消费者购买更多的在线礼品卡


  此外,据美国国家零售联合会(NRF)报告,54%的消费者希望在这个节日期间收到礼品卡,调查证明,35%的受访者计划今年通过购买更多的在线礼品卡来满足这一要求。

  随着这种一致性的发生,有潜在的负面影响,因为25%的受访者会自动认为礼品卡链接是安全的,并且不会总是采取必要的措施来确保合法性。


  为了确保节日期间的安全,建议:


  使用多因素身份验证来双重检查数字用户的真实性,并添加额外的安全层来保护个人数据和信息。

  小心浏览并增加安全性,使用工具阻止恶意软件和钓鱼网站通过恶意链接。

  注意保护您的身份以及重要的个人和财务信息。


  【参考来源:helpnetsecurity】